En Prevet, nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y sus mascotas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información en el marco de nuestros servicios.
El uso de nuestra plataforma implica la aceptación de los términos aquí establecidos.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos es Prevet a domicilio, en su carácter de proveedor de servicios veterinarios y plataforma digital de gestión de salud para mascotas.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos personales del usuario
- Nombre y apellido
- Documento de identidad (cuando corresponda)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de domicilio
b) Datos de las mascotas
- Nombre, especie, raza y edad
- Historial clínico
- Vacunación y tratamientos
- Diagnósticos y evolución médica
c) Datos de uso y navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Interacciones dentro de la plataforma
- Historial de turnos y consultas
d) Datos de comunicación
- Mensajes enviados a través de la plataforma, WhatsApp o email
- Interacciones con el servicio de soporte
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados serán utilizados para:
- Prestar servicios veterinarios a domicilio y virtuales
- Gestionar turnos, visitas y logística
- Crear y mantener historiales clínicos digitales
- Brindar seguimiento médico continuo
- Enviar recordatorios (vacunas, controles, turnos)
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza sobre la base de:
- El consentimiento del usuario
- La ejecución de un servicio solicitado
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo de mejorar nuestros servicios
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, y/o mientras exista una relación activa con el usuario.
Los historiales clínicos podrán conservarse por períodos más prolongados en cumplimiento de normativas aplicables y para garantizar la continuidad del cuidado veterinario.
6. Seguridad de la información
Prevet implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:
- Accesos no autorizados
- Pérdida o destrucción
- Alteración o uso indebido
El acceso a la información está restringido únicamente a personal autorizado y profesionales involucrados en la prestación del servicio.
7. Compartición de datos
Prevet no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Podremos compartir información únicamente con:
- Profesionales veterinarios asociados, para la correcta prestación del servicio
- Proveedores tecnológicos (hosting, software, etc.), bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley
8. Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar servicios tecnológicos que impliquen almacenamiento o procesamiento de datos fuera de Argentina, Prevet garantizará que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
9. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación, actualización o eliminación
- Revocar el consentimiento en cualquier momento
El titular podrá ejercer estos derechos mediante solicitud a través de los canales de contacto de Prevet.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene la facultad de atender denuncias y reclamos.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar el uso de la plataforma
- Personalizar contenidos
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.
11. Servicios de terceros
La plataforma puede integrar servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, herramientas de comunicación o analytics). Estos proveedores pueden tener sus propias políticas de privacidad, independientes de Prevet.
12. Protección de datos sensibles
La información relacionada con la salud de las mascotas será tratada con un nivel de confidencialidad reforzado, dado su carácter sensible dentro del contexto del servicio veterinario.
13. Menores de edad
El uso de la plataforma está destinado a personas mayores de edad. En caso de que un menor utilice el servicio, deberá hacerlo bajo la supervisión de un adulto responsable.
14. Modificaciones de la política
Prevet podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con su correspondiente fecha de actualización.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse a través de:
- Email: sitio@prevetdomicilio.online