El presente Descargo de Responsabilidad regula el uso de los servicios ofrecidos por Prevet a domicilio, incluyendo la atención veterinaria a domicilio, consultas virtuales y el uso de la plataforma digital.
El uso de los servicios implica la aceptación de los términos aquí establecidos.
1. Naturaleza del servicio
Prevet brinda servicios veterinarios a domicilio y a través de medios digitales, así como herramientas tecnológicas para la gestión de la salud de mascotas.
El usuario reconoce que:
- Los servicios pueden variar según la disponibilidad, ubicación y condiciones específicas de cada caso
- La plataforma digital es un complemento del servicio profesional, y no lo sustituye
2. Limitación del alcance médico
La información brindada a través del sitio web, la plataforma o consultas virtuales:
- Tiene carácter orientativo y no reemplaza una evaluación clínica presencial completa cuando esta sea necesaria.
- Se basa en la información proporcionada por el usuario, cuya veracidad es su responsabilidad.
Prevet no garantiza resultados específicos en diagnósticos o tratamientos, ya que estos dependen de múltiples factores individuales de cada mascota.
3. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre la mascota.
- Seguir las indicaciones del profesional veterinario.
- Informar cualquier cambio en el estado de salud del animal.
El incumplimiento de estas condiciones puede afectar la calidad del servicio y los resultados del tratamiento.
4. Situaciones de urgencia
Prevet no reemplaza servicios de emergencia veterinaria.
En casos de urgencia grave o riesgo vital, el usuario deberá acudir inmediatamente a un centro veterinario especializado.
Prevet no se responsabiliza por consecuencias derivadas de la demora en la atención de urgencias fuera del alcance del servicio.
5. Limitación de responsabilidad del servicio
Prevet no será responsable por:
- Resultados clínicos adversos derivados de condiciones propias de la mascota
- Complicaciones que escapen al control razonable del profesional
- Daños derivados de la omisión o falsedad de información por parte del usuario
- Interrupciones o fallas técnicas de la plataforma
6. Uso de la plataforma digital
El usuario reconoce que:
- El uso de la plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad
- Prevet no garantiza disponibilidad continua ni ausencia de errores técnicos
- La información almacenada (historial clínico, recordatorios, etc.) es de apoyo y no sustituye el criterio profesional
7. Servicios de terceros
En caso de que Prevet facilite el acceso a servicios, productos o profesionales externos:
- No se responsabiliza por la calidad, resultados o condiciones de dichos servicios
- El vínculo será directo entre el usuario y el tercero
8. Fuerza mayor
Prevet no será responsable por incumplimientos o demoras en la prestación del servicio cuando se deban a causas fuera de su control, incluyendo (pero no limitado a):
- Condiciones climáticas
- Problemas de transporte
- Fallas técnicas o de conectividad
- Situaciones extraordinarias o imprevistas
9. Aceptación del usuario
El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado el presente Descargo de Responsabilidad, entendiendo las limitaciones del servicio y asumiendo el uso del mismo bajo su propio criterio.
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